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Trocas e Devoluções

Guia Completo sobre Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções são super importantes para uma boa experiência de compra, especialmente no mundo online. A política de troca da Sí Woman, atualizada em maio de 2025, foi feita para garantir que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória ao escolher nossos produtos. Aqui, vamos explicar tudo que você precisa saber sobre como fazer trocas e devoluções, para que você se sinta seguro na sua compra.

1. Produtos com Defeito

Legislação Brasileira

Se você receber um produto com defeito, a legislação brasileira garante que você pode solicitar a devolução em até 30 dias após a entrega. Isso é um direito seu, para que você não fique com algo que não atenda às suas expectativas.

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar a devolução, é bem simples:

  • Entre em Contato: Mande um e-mail para [email protected] ou fale com a gente pelo WhatsApp. Diga seu nome completo, número do pedido e explique o problema, se possível, mande um vídeo mostrando o defeito.

Procedimentos para Devolução

  1. Verificação do Problema: Assim que recebermos seu vídeo, vamos analisar e enviar um código para o seu e-mail. Com esse código, você pode devolver o produto sem custo.

  2. Prepare o Pacote: Embale o produto com a caixa original, carregador, manual e qualquer outra coisa que veio com ele.

  3. Devolução: Leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima e use o código que enviamos para você.

  4. Verificação do Produto: Quando o produto voltar para a Sí Woman, vamos checar se realmente tem o defeito. Se não tiver, o frete da devolução será por sua conta.

2. Quero Trocar

Condições para Troca

Para trocar um produto, ele precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original. Assim, conseguimos vender o item novamente.

Como Solicitar uma Troca

  • Fale Conosco: Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe vai te ajudar com o que você precisa fazer.

3. Quero Meu Dinheiro de Volta

Condições para Devolução por Arrependimento

Se você se arrependeu da compra, pode devolver o pedido em até 7 dias após recebê-lo. Mas não vale testar o produto, tá?

  • Importante: Se os lacres de proteção forem retirados ou se o produto foi usado, a devolução não será aceita.

Como Solicitar Devolução por Arrependimento

  • E-mail: Mande um e-mail para [email protected] informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será feito em até 30 dias após recebermos os produtos devolvidos.

Processamento do Reembolso

  • O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento que você usou na compra, sem taxas extras.

Informações Adicionais

  • Brindes: Não trocamos brindes.
  • Cartão de Crédito: O estorno pode demorar até 2 faturas do cartão, conforme a política das administradoras.
  • Pagamentos via Pix: O reembolso será feito em até 10 dias úteis, após o envio das informações bancárias.

Entre em Contato Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, pode entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para te ajudar!

Nós da Sí Woman valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos sempre prontos para oferecer um atendimento rápido e eficiente. Esperamos que este guia ajude a esclarecer suas dúvidas e que você se sinta seguro ao fazer trocas ou devoluções.